1. Responsable
SOLUCIONES ROGA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, RTN 08019024630853, con domicilio en Residencial Centro América, Calle Principal 7 14, a una cuadra del Mercadito Melissa, Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras. Correo: rogasoluciones.hn@gmail.com. Teléfono: +504 9894-6509.
2. Qué datos recibimos
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono, su nombre de perfil, los mensajes que nos envía y las imágenes o documentos que adjunte (por ejemplo, comprobantes de pago o documentos de identidad para un préstamo). También tratamos los datos que usted nos entrega en persona para solicitar o administrar un préstamo.
3. Para qué los usamos
Únicamente para atender sus consultas, tramitar y administrar sus préstamos, registrar sus pagos y cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias. Los mensajes de WhatsApp se registran en nuestro sistema interno de gestión para dar seguimiento a cada cliente. No enviamos publicidad masiva.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley lo exige, y con los proveedores tecnológicos necesarios para operar (Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp, y el servicio donde se aloja nuestro sistema), que los tratan por cuenta nuestra.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación de préstamo con usted y durante el plazo que exijan las leyes hondureñas de conservación de registros contables y tributarios. Luego se eliminan o se anonimizan.
6. Seguridad
El acceso a los datos está limitado al personal autorizado de la empresa y protegido con contraseñas y conexiones cifradas.
7. Sus derechos y eliminación de datos
Usted puede pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar sus datos. Para solicitar la eliminación, escriba a rogasoluciones.hn@gmail.com o por WhatsApp al +504 9894-6509 con el asunto «Eliminar mis datos», indicando su nombre y número de teléfono. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Los datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de préstamos vigentes o facturación) se guardarán solo por el plazo legal y no se usarán para otro fin.
8. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.